【项目情况介绍】
1、思玛特从2022年6月上线使用基于明道云HAP平台开发的知识产权业务管理系统，已经平稳运行4年。
2、2026年1月，随着业务发展和市场环境变化，期望进一步优化调整业务流程。思玛特委托苏州鹿山信息科技有限公司基于明道云HAP平台重构思玛特知识产权业务管理系统，经过缜密的需求调研和准备，历时3个月，鹿山科技协助思玛特重构了业务管理系统，实现了业务流程管理的平稳无缝过渡。
【项目实践介绍】
2022年以来，知识产权管理整体市场并未因宏观环境而萎缩，反而保持了稳健的增长态势，显示出更强的韧性。更多的内陆企业响应“一带一路”号召，努力地走向海外，对于知识产权管理的服务需求也从简单的“申请”，发展为更深的“应用服务”。要求知识产权服务机构，针对每个案件的跟进服务能更细分化更具预判性，体现专业性或陪伴式服务，助力企业客户走向海外市场。
思玛特知识产权业务管理系统重构优化重点：
1、服务项目分类更细：由原来的“案件申请”分拆为7个分类服务项，因为不同分类项目需要收集填写的信息各不相同，流程环节也不同。通过分拆流程，让每个分类项目的信息更加简洁准确，便于业务部门操作界面更简洁和运转流程更直接。同时，又通过案件进度汇总表，把各案件进展汇总到一起，便于管理层管理分析方便直观。
2、不同阶段的待办事项提醒和操作：通过视图+自定义按钮+应用角色的方式，让不同岗位人员看到最简洁的工作界面，了解待办事项，提高工作效率。
3、
通过自动化流程，支持与实际运营最适配的自动化，让业务人员/协作人员/财务人员实现最大限度的协同互助，提高服务效率。通过自动化工作流设置对客户的及时邮件通知、邮件提醒，既实现邮件内容的标准合规性，又节省了员工时间，且不遗漏。
4、业务工作台，通过业务工作台，让各分类项目服务的系统路径得到有机统一。
5、多表单数据的汇总分析，便于管理层的多维度统计分析
6、客户门户层面的证书管理，商标专利续展的共享、查询、提醒。
【项目实践心得】
1、适配企业当下业务管理要求的流程就是最好的系统流程。适配的流程就是让各环节信息流转顺畅、协作少出错。
2、管理者从实际管理要求出发，明确每个环节的操作方式，能有效促进系统的平稳切换。
3、管理者投入一定的时间和精力，是让管理要求真正落地的有效保障，同时也是与各岗位员工双向奔赴，换位思考的有效途径。
4、贴合客户当前实际流程，以及方便未来扩展。 简化用户层面的操作，记录创建编辑要简洁明了，避免模棱两可的操作，以便新员工上手。
【客户情况介绍】
思玛特知识产权 (苏州) 有限公司是一家成立于2015 年的知识产权服务机构，是国家商标总局正规备案机构，专注于涉外知识产权外包服务，提供全球范围内的商标、专利法律服务，支持多币种及多国家结算。与国家知识产权局 专利局、国家工商行政管理总局商标局、国家版权局中国版 权保护中心等有关知识产权保护的机构、以及国内外多家律 师事务所及知识产权维权机构保持着密切的合作关系，知识产权法律服务、专利翻译服务已经遍布多个国家和地区。与世界知识产权组织（WIPO）等 8 个国际组织保持密切联系 ，已经与来自200余个国家和地区的700余家知识产权机构建立了良好的合作伙伴关系。
思玛特国际的团队成员都是从事知识产权业务、办案经验丰富的资深律师、知识产权代理人以及各技术领域的技术 人员组成，工作人员具有专业的技术背景、丰富的执业经验及优秀的法律素养。
地址：苏州园区时代广场民生银行大楼918-03 ；网址：http://www.simateip.com
